ホスピタリティ全般

エアラインビジネス論Ⅰ・Ⅱ
ホスピタリティビジネス論Ⅰ・Ⅱ
ツーリズム論Ⅰ・Ⅱ
英語研究演習Ⅰ・Ⅱ・Ⅲ・Ⅳ

ANAの客室乗務員として国内・国際線を乗務した経験と、経営管理職として人材育成や品質向上策の策定、組織運営などビジネス界での実務経験があります。

ホスピタリティが生み出す価値は、顧客満足だけにとどまらず、他者を尊重し個性を受け入れるという人と人との関係性やビジネスにおける他社との差別化に重要な役割を持っています。そしてホスピタリティの研究はこの先もビジネス界のみならず日常生活で人との関係を構築するにあたり、ますます重要になると考えられ興味が尽きません。現在ANAから出向し大学の教員として教えていますが、学生の方のホスピタリティへの意識の高さ、柔軟な思考に私自身も刺激を受ける毎日です。

私の授業は、企業での実務経験を活かし取り入れ、学生の皆さんが日常生活や社会に出たときに必要とされるホスピタリティをベースとしたコミュニケーションの重要性を知り、発揮できるようになるよう、いろいろな形式で学べます。きっとお役に立てる、興味を持てる内容も多くあると思います。ぜひ一緒にいろいろ話し合いながら学んでいきましょう。